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【新聞】中意人壽智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心榮獲“2019年度客戶(hù)口碑獎(jiǎng)”
近日，2019年度中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)在上海盛大開(kāi)幕。年會(huì)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心主辦，才博（中國(guó)）客戶(hù)管理機(jī)構(gòu)和中客服（北京）數(shù)據(jù)科技有限公司承辦。年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隆重揭曉了2019年度中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)榜單。經(jīng)過(guò)評(píng)審委員會(huì)調(diào)研評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、第三方測(cè)評(píng)、機(jī)構(gòu)推薦及專(zhuān)家評(píng)審等流程，中意人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中意人壽）智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心榮獲“2019年度客戶(hù)口碑獎(jiǎng)”。
中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）立足于客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，對(duì)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶(hù)口碑、客戶(hù)體驗(yàn)等方面較優(yōu)秀的單位與個(gè)人進(jìn)行表彰。CCCCA評(píng)審以其行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度和權(quán)威性，以及公開(kāi)、公平、公正的評(píng)選原則，成為業(yè)內(nèi)最具公信力和影響力的評(píng)選活動(dòng)，被譽(yù)為行業(yè)標(biāo)桿。
中意人壽智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，圍繞客戶(hù)需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在深化科技改革和服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，大力發(fā)展數(shù)字化、智能化服務(wù)體系，旨在為客戶(hù)提供更便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的投保理賠服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、改善客戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)悉，中意人壽已連續(xù)兩年榮獲客戶(hù)服務(wù)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了中意人壽專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力和卓越的服務(wù)品質(zhì)。
未來(lái)，中意人壽將繼續(xù)深入探索、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造具有中意人壽特色和良好市場(chǎng)口碑的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)品牌。
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